Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Luxo Parfums streven wij naar hoogwaardige producten en een uitstekende winkelervaring. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan gelden onderstaande retourvoorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Vanwege hygiëne en de aard van parfumproducten accepteren wij uitsluitend retourzendingen van:
-
ongeopende producten
-
ongebruikte producten
-
producten in originele verpakking
-
producten in originele staat
Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Wanneer een retourzending niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, behoudt Luxo Parfums zich het recht voor de retour te weigeren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn volledig voor rekening van de klant.
Wij raden aan om retourzendingen altijd met track & trace te versturen. Luxo Parfums is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@luxoparfums.nl met duidelijke foto’s van:
-
het product
-
de verpakking
-
eventuele schade
Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Uitzonderingen
Retouren worden niet geaccepteerd bij:
-
geopende parfums
-
gebruikte producten
-
producten met gebruikersschade
-
producten zonder originele verpakking
-
afgeprijsde artikelen indien duidelijk vermeld
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via: